Assistance technique

Du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h et le vendredi de 8h à 12h et de 14h à 16h.

09 72 72 00 53

NOTRE ÉQUIPE D’EXPERTS EST À VOTRE DISPOSITION POUR :

Vous conseiller et vous proposer les solutions les mieux adaptées à vos problématiques chantiers.

Vous informer des réglementations et de leurs évolutions.

Répondre aux problématiques techniques :

Communiquer toutes les informations sur les conditions d’utilisation d’un produit ou d’un système.

Apporter le meilleur conseil face à un problème d’utilisation ou de mise en œuvre.

Réaliser des études et notes techniques :

Dans le cas de problématiques complexes pour lesquelles les solutions ne sont pas décrites dans la documentation Placo®, l’Assistance Technique :

- Rédige des courriers et notes techniques proposant des principes de justification des performances de ces montages.

- Réalise des études de dimensionnement des structures Megastil®.

Fournir les documents justificatifs des caractéristiques techniques et des performances des produits et systèmes Placo® (procès-verbaux de classement de résistance au feu, rapports d’essais acoustiques, Avis Techniques, certificats ACERMI, Déclaration de Performances…). Le délai de traitement des demandes de justificatifs est de 24h ouvrées après réception de la demande écrite correctement renseignée. Les procès-verbaux et rapports d’essais sont également téléchargeables sur Mon compte sur placo.fr après enregistrement.

Réaliser vos dossiers d’appels d’offres (DAO), dossiers avant exécution (DAE) ou dossiers des ouvrages exécutés (DOE). 

Les demandes sont à faire sur Mon compte sur placo.fr, enregistrement immédiat, en y joignant les différents éléments demandés. Vous pouvez également vous faire accompagner par votre représentant Isover et Placo® pour remplir votre demande.